三七客戶說沒效果怎么辦，客戶說生意很差應該怎么回復
發布時間：2022-05-12 09:34
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客戶說生意很差應該怎么回復馬賽克是其中一種建筑材料，你在網上搜索一下就知道啦全球經濟都不好，生意不好也是正常的事情，呵呵。我的意見，經濟危機總會過去的，這個時候，如果你能幫助分析下客戶的市場狀況，給他一點意見，那不管這個意見他會不會采納……
1，客戶說生意很差應該怎么回復
馬賽克是其中一種建筑材料，你在網上搜索一下就知道啦我的意見，經濟危機總會過去的，這個時候，如果你能幫助分析下客戶的市場狀況，給他一點意見，那不管這個意見他會不會采納，他都會對你印象加深的??！
2，客戶說效果不好怎么回答
你覺得好可未必客戶認同。雖然是確實不錯的東西每個人的感覺也是不一樣的。這是銷售的問題了。
客戶心理沒有揣磨透。你應該以售后服務的心態去拜訪下，做個調查之類的。問他那不滿意，你來幫他做改進，調整。把他的意見記下來認真對待，你能不能做到都要給人一個交待的。要讓他看到你的態度和行動?？吹焦緦蛻舻闹匾?，當然產品是肯定沒有問題的。如果是新裝剛使用的，檢查一下安裝高度和排煙管問題。安裝高度太高，吸力不強；排煙管太長、折彎多，也會影響吸煙效果，建議排煙管長度控制在1.5米內，折彎次數為1次；如果是已經使用較長時間，建議清洗一下油煙機。如果還是不行，建議聯系廠家售后上門檢查處理。
3，客戶說沒效果怎么辦
你要問他沒效果是指哪些方面嗎，客戶詢盤，公司宣傳,還是我們的服務呢.
不要老是強調能給他帶來多少訂單，應該把它轉成其它方面，像說可以幫助他宣傳公司產品，還有我們的良好服務啊。
其實成為電子商務平臺會員，并不意味你馬上就能接到很多訂單的，有的短，有的快。而且你還要常發產品供應該信息，這樣才能擺在前列，有意向的客戶才能找到我們啊。
就像報紙，電視廣告啊，不是你一宣傳馬上就有單子。
這東西都是長期性的。堅持下去就會有效果的。
這些都可以跟客戶說啊.
希望可以幫到你~你好
這個就看你的宣傳介紹是怎么說的
如果是無效退款那就需要看無效的鑒定標準了
然后根據情況退款吧
4，客戶想要供應商資料怎么辦
確實是這樣，國內能生產DOT鋼瓶，而且質量不錯的廠家并不多。能否簽個協議書或者交一部分承諾金，獲得應有的回報。至少你要給你的客戶一個“我愿意幫助你，并且我信任你”的感覺，那么相應老美也就更愿意和你發展合作，而不是東找西找。而且老美提出自己要設計，這么復雜的溝通流程，必須有一些英文基礎?，F在的供應商都沒有像你這樣得力的業務員的技術支持，很難跟老美建立實質性的達成共識的。最好不要給 現在老外很多都是直接找供應商拿貨的 知道供應商了 人家直接找工廠的 箱單上不會有工廠的信息的別給，最嚴重的結果是這單做不了。 如果你給了，以后就沒你啥事兒了，人家直接就招供應商了！如果你的美國客戶是大型集團公司，他們是要供應商的詳細信息的，有必要的話他們還會派第三方機構去工廠實際驗廠考察生產能力. 但是你放心，這種大公司一般不會直接跟供應商拿貨。如果他是小型公司,我建議您不要給他或者給個錯誤的聯系方式。至于箱單為什么要包括供應商資料，就不得而知了。
5，三七粉又沒有作用
可用于治療外傷出血、瘀血、胃出血、尿血等各種內、外出血癥；擴張血管，溶解血栓，改善微循環，預防和治療高血脂、膽固醇增高、冠心病、心絞痛、腦溢血后遺癥等心腦血管疾??；脂肪肝、肝纖維化等肝病以及失血、產后、久病等原因導致的體虛證。
具有止血、活血化瘀、消腫定痛、滋補強壯、抗疲勞、耐缺氧、抗衰老、降血脂、降血糖、提高機體免疫功能等作用三七粉主要用于預防和治療動脈粥樣硬化、冠心病、缺血性腦中風等 作為心、腦血管病 抗血栓 常用藥物 治療脂肪肝 降低血脂及膽固醇作用 抗氧化 胃出血 外傷出血 婦科病 用于老年更年期 滋補肝腎 延緩衰老、養顏、護膚、祛斑、美護 產婦生血、補血.
臨床研究表明三七粉治療鼻出血總有效率為94%治愈率為89%同時介紹三七粉治療鼻出血的辦法。三七粉具有增加冠狀動脈血流量、減輕冠脈阻力、減慢心率、降低血壓、降低心肌耗氧量的作用。同時能縮短凝血時間 滋補身體首選三七粉-生血、補血、補氣效果好
“本草綱目”中就有記載：“三七補血第一”，“人參補氣第一”，三七補血在于三七熟吃，熟三七是很好的補血養血的藥物，手術后病人、產后婦女服用熟三七有很好的補血補虛作用。三七補血、三七補身均可服熟三七，原理在于三七加熱后，三七的皂苷等成分被破壞，活血功能減弱，補益功能增強
臨床醫學證明熟三七粉治療婦女痛經有很明顯的效果
6，尋找三七先生以前在民間中醫網上的那位對傷精有研究的高手
呵呵,他是騙子,你可以去傷寒論壇上看看.我們論壇上還有人專門去三七生那里視察過.你可以看下面的帖子
http://www.shanghan.com/bbs/viewthread.php?tid=35199&highlight=%E4%B8%89%E4%B8%83%E7%94%9F
http://www.shanghan.com/bbs/viewthread.php?tid=44326&highlight=%E4%B8%89%E4%B8%83%E7%94%9F
http://www.shanghan.com/bbs/viewthread.php?tid=40599&highlight=%E4%B8%89%E4%B8%83%E7%94%9F
http://www.shanghan.com/bbs/viewthread.php?tid=38993&highlight=%E4%B8%89%E4%B8%83%E7%94%9F
http://www.shanghan.com/bbs/viewthread.php?tid=40940&highlight=%E4%B8%89%E4%B8%83%E7%94%9F
http://www.shanghan.com/bbs/viewthread.php?tid=41260&highlight=%E4%B8%89%E4%B8%83%E7%94%9F
當然,關于他的評價還有很多,也有被他治好的,但是1年中才治好了11人,你說他是不是蒙好的呢?
有關深山老牛,此人在民間中醫網上極紅,甚至有"老牛養生室"專欄.對于老牛,眾人說法不一,有人很欣賞他的脈學,也有醫者在看了他治療的病例后說他是庸醫,不過他的確治好不少病人,這至少說明他有經驗,不會像三七先生那樣瞎治,你可以到"民間中醫網"上去看看,給你個網頁:
http://ngotcm.com/forum/forumdisplay.php?fid=74
最后,我想問你,為什么你要找這種在網上很紅的"中醫"呢?
我自認不算個醫生,只能解決一些比較簡單的疾病和問題.中醫不是上個大學幾年就能"畢業"的,我現在在跟著一位師傅學,我是自己去看過的,有真材實料.另外,真正有本事的中醫大都不在醫院,而是在自己家里(也不是自己開診所),因為他們沒有PASS,比如中醫世家的,也是如此.
7，吃了四個月三七粉為什么沒作用
三七粉建議用法
1、治療冠心?。嚎捎萌呙咳?次，每次1克，30天為一療程。三七中所含的三七皂甙和黃酮類等有效成分，有明顯的強心和擴張血管。增強冠狀動脈血流量，降低動脈壓，減少心肌耗氧量的作用。
2、 治療高血脂：以三七粉末，每日服3次，每日服 0.6克，飯前用溫開水沖服。一般1至2個月為1療程。此法對冠心病、高血壓病、腦動脈硬化癥伴有血脂及膽固醇增高患者有效，其總脂及膽固醇均有明顯下降。
3、治療胃出血：以三七粉末，每日服3次，每次數1.5克，用溫開水沖服。此法可治療各種類型的胃出血。
4、治療心絞痛：三七粉末，每日2次，每次6克溫開水沖服，效果頗佳。經此法治療的有的原長期服用復方硝酸甘油片者，服用三七后即可停服；有的合并高血壓者，服后血壓緩緩下 降，此法服用時間為15至30天。
5、降低血清谷丙轉氨酶?？崭狗萌叻?，每日3次，每次1克，治療肝膽疾患及原因不明的谷丙轉氨酶增高，還可改善慢性肝炎的血漿蛋白。
6、增強機體免疫功能，抗腫瘤。三七能增強機體免疫系統防御功能。日本醫學家給移植皮膚癌小白鼠食用從三七中提取的三七多糖A，結果治愈了小白鼠的皮膚癌。他們給患有肉瘤－180的小鼠食用三七多糖A，兩星期后腫瘤縮小，5個星期后60%的小鼠肉瘤消失。他們認為，三七多糖A對人體子宮頸癌的抑制率高達90%。
7、治療咯血。三七粉2-3克，日服2-3次，共治療支氣管擴張癥、肺結核及肺膿腫等引起的咯血患者10例，咯 血一次量為50-600ml不等。服藥后5天止血者1例，10-30天止血者6例，31-60天止血者3例，有2例止血后1-2周又有少量咯血。此藥對肺部疾患有止血、鎮咳、祛痰及鎮痛作用，服藥后無一例產生副作用。
8、治療急性壞死性節段性小腸炎。用三七研細末，每次 3克，開水送服。共治8例，治愈7例。一例服藥后2日腹痛減輕，4-5日后腸蠕動恢復，7天左右腸梗阻解除，10日基本痊愈，繼續服藥15天以鞏固療效。 三七有活血和養血的雙向調節功能。長期服用三七粉可以軟化血管，促進血液健康，有效預防各種心腦血管病，對于女性顧客，三七粉還有活血養顏的功效，現以三七為主要原料的調血養顏產品不勝枚舉。
9、三七粉長期服用對血栓的作用，三七具有明顯的抗血栓作用。對體外血栓檢測結果異常，血栓長度、濕重、干重3項指標均超過正常值100%的隱性血栓患者40例，進行治療觀察并與西藥組做對照。治療組用三七粉2克，日服2次。30天為1個療程。結果3項指標均降至正常水平者14例，1-2項指標降至正常者5例，與西藥組降至正常率比較，差異顯著。說明三七能長期服用，并且對預防粥樣斑塊的形成和促其消退、改善血液黏稠度、減少心腦血管血栓形成具有重要作用，可作為動脈硬化、冠心病、高血壓、糖尿病、血小板減少性紫癜等疾病的保健性藥物。引產前是要吃藥的,我以前引產過一次,先回家吃藥,最后一天才去醫院吃藥的,前幾天是不會肚子痛的,醫生都沒告訴你嗎???
我是這么吃的,前兩天,在家吃藥,具體吃什么忘了..
最后一天早上去醫院,空腹,然后吃一顆醫生給的藥,不會馬上肚子痛,我那天是早上9點多吃的,到中午12點肚子開始痛,然后非常痛,羊水開始流出來,就跟月經一樣,控制不了的一直流,流完還要等,等差不多了,醫生再叫我進去,然后才開始把孩子弄出來的,你4個月吃藥是流不出來的,一定要醫生用機器弄出來的,哎,其實以前很后悔的,我現在懷孕了,再也不敢去做引產的,真的痛的超級痛的,特別是在弄孩子的時候,我痛得都沒有知覺了,我媽陪我進去的,她自己也快嚇暈過去了,超可怕的,而且引產是絕對不能打麻藥的...
8，向各位銷售高手請教一下
直接問“我的產品質量這么好，款式您也很滿意，為什么你還不賣呢？”這樣問，能夠直接的得到客戶不下定單的直接原因，然后你根據這個主因，進行排疑就OK。一般來說，客戶說現在不下單你要探詢其理由， 這類客戶是對購買心存疑慮，這需要用一定的技巧和誠懇讓顧客說出其真正的原因，如一個一個試探性的詢問或讓他覺得你可靠、可信任，采用激將法通常能對此類顧客取得較好的效果。說第二天再過來也許他的根本原因是對產品或你抱有一種不信任態度，他現在不急著走還要去別的看看，那說明他還會對你產品左顧右盼或想聽別的客戶的議論，這種客戶應該是在思考商品的可信度，如果你不接近他給他一個臺階下，就算他第二天可能想下訂單也不好意思開口啦。一、自信心 信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產品的優勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。在推銷產品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產品推銷給客戶。 二、誠心凡是要有誠心。心態是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關系到公司的形象無能你從事哪方面的業務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護，你的同事，你的朋友。 三、有心人。處處留心皆學問，要養成勤于思考的習慣，要善于總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。 機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業務員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。四、意志力。剛做業務其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。 五、良好的心理素質。不管你干那行都要具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業務要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。面對你的事業。 六、要有執行力。一個優秀的業務員必須要服從上級領導的安排，認真的去執行公司的指令，有的業務員喜歡自搞一套，公司的指令當耳邊風，自以為他是最好的，領導說話他不聽，這樣是做不好的業務的，盡管你的領導能力不如你，但他畢竟是你的領導，公司請他做你的領導肯定有比你強的地方，比你優秀的管理能力，因此我們做好一個優秀業務員就得執行公司的指令，服從領導的安排。 七、團隊合作心。銷售靠合作，業務員離不開業務部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開大區的科學規劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊，即使是一磚一瓦之力，至少敬業是銷售人員必須具備的職業品質，個人英雄主義的業務員是做不好銷售的。 八、要不斷的學習。業務員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，業務員要閱讀各種書籍，無論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養成不斷學習的習慣。還得要向你身邊的人學習，要不斷向你的同事請教，養成機會學習的能力。 一個業務員要養成勤思考，勤總結，要做到日總結，周總結，月總結，年總結的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結，才能與客戶達到最滿意的交易。 只有用謙卑的心態積極心態去面對每一天的工作努力的虛心學習達到成功的目的一定屬于你的,... 說第二天會再來是托辭~~~ 那么你在第二天有沒有主動去聯系過那些客戶？
還有 一般給客戶介紹自己 勸他們下定單 切忌不要過份熱情 這樣會給對方兩種感覺
第一 你們公司目前經營有困難 急于找到訂單 作為客戶可能就會猜測你們可能在貨物質量 公司經營運轉 支付能力等等方面可能達不到他們的要求
第二 你們公司可能會在他們身上獲得巨大的利潤 急于和他們合作以得到該利潤
熱情 友好 的氣氛在開始階段做好鋪墊 多提供給客戶一些彩頁 之類的文件形式的資料交給客戶 簡單做大致方向性簡介 這樣有幾方面好處 在他們離開后 帶著你的資料 那他們會有很大機會對你們有更深影響同時還會更好的了解你們的便捷和直接的方式 最好還要附著上你的聯系電話
多讓客戶講話 讓他們提意見 發表看法 這樣介紹比較有針對 最后階段切忌直接談訂單 可以委婉自信的說：我們期待著您的合作 時間對于我們經商之人就是金錢 就是機遇 我們公司將會為您準備好您所期望和滿意的合同訂單 隨時等待您在此回來 我們共同簽字就OK了！ 如果能回答如下幾個問題，也許能夠解決你目前的問題
1、客戶最終有沒有采購。
2、客戶為什么采購別人家的產品。
3、自己的產品和被采購的產品有什么差距（質量，價格，服務）
4、你多就沒聯系你的老客戶了。
9，如何在電話中與陌生客戶溝通
這個問題很復雜，每個人的方法不同。我把我的方法告訴你希望能夠幫得上你。
首先撥打電話時10秒鐘內無人接通，請隔10分鐘后再播或者短信通知，短信內容如下：先生、小姐、或者**經理，**主任。我是**公司***，打擾您很抱歉，給你打電話的目的是關于********（產品介紹或服務介紹），請允許我過后再次電話與您溝通。
電話接通，判斷語氣和方言，對方語氣不耐煩，你就簡潔明了快速介紹。對方語氣平和，可能是對方確實有空，你就詳細介紹你自己，不要過多介紹產品或服務，于對方約時間面談，如果是私企可以在工作時間去對方公司，如果是國企或政府單位約對方時間最好定在周末休息。
面談。就看你的語言藝術水平了。一般我會根據對方的表情、語氣來判斷。這個需要長時間揣摩。作為整個銷售環節的開始，陌生拜訪的重要性毋庸置疑，那么，如何讓陌拜工作富有成效呢？
陌生客戶拜訪工作對于銷售人員來說是一項基本工作。俗話說“萬事開頭難”，對于業務人員來講，在面對陌生客戶時，如何能用幾句話引起客戶的關注是有一定困難的。
當然，陌拜對于有一定經驗的業務人員來說，與客戶溝通方面的經驗必然會比較多一些，手段自然也就多。但是，對于一個剛踏入市場，經驗和能力都有待提高的業務新人，面對陌生客戶時，能夠做到完整順暢的講話可能還是一件相對比較困難的事情。業務新手在見到客戶之前，往往心里會想好各種各樣的話語，但真到了面對面與陌生客戶交談的時候，往往就會卡殼了，本來想得好好的話術卻不知從何說起了。如果運氣不好，遇到脾氣急躁的老板，業務員往往會被拒之門外，這種經歷會對業務人員的信心造成很大打擊。
所以，要想做好陌拜工作，做好充分的計劃準備是必要的工作內容。
工具/原料
心理準備
1.堅定的心態。見到客戶不卑不亢。
2.控制情緒。無論遇到什么情況，都要能夠很好地控制自己的情緒。
3.誠懇的態度?！爸疄橹?，不知為不知?！碑斘覀兠鎸蛻魰r，講話要適度，不能信口開河，否則溝通的效果會適得其反。
4.自信。信心來自于心理，只有做到“相信公司、相信產品、相信自己”才可以樹立強大的自信心理。
計劃方案準備
1.計劃目的。我們的銷售工作應該是具有連續性的，所以上門拜訪的目的是推銷自己和企業文化而不僅僅是產品。
2.計劃任務。營銷人員的首先任務就是把自己“陌生人”的立場短時間轉化成“好友”立場：不認識——認識——好感——認可——信任。
3.計劃路線。銷售人員要做好路線規則，統一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。
4.計劃開場白。好的開始是成功的一半，同時可以掌握75%的先機。
步驟/方法
開場白
俗話說“伸手不打笑臉人”，我們業務人員要從內心做到一種微笑，這種微笑體現出來的是一種自信和真實，可以給陌生客戶一個最好的見面印象。如果業務員還未向客戶說話，就給出一付內在的笑容，無疑會給業務員帶來洽談生意的良好氛圍，起碼客戶會給你一個表達機會。
有了這種良好氛圍之后，業務員要充分利用這個重要的、短暫的時間，不失時機地向陌生客戶介紹自己的來意，同時，要講清楚產品能夠給客戶帶來的關鍵利益點。作為一項新產品的投資，客戶心里想的是回報，所以，能夠喚起客戶的興趣和關注是非常關鍵的前提。因此業務員首先向客戶推介時，要把自己產品最關鍵的一面展示給客戶，要把產品能給客戶帶來利益的說出來，只有這樣客戶才有興趣聽下去。
這樣的利益點更多的是從產品本身挖掘，比如產品的特性、產品的包裝、產品的價格等方面。至于市場銷售的政策、市場的管理以及市場的宣傳推廣等內容，是需要在后面更深入的溝通過程中才可以系統地講述。如果業務員一開始所介紹的利益點沒有引起客戶的關注，那這次拜訪很難有良好的結果。
有效提問
記得我剛剛開始做業務的時候，有一次參加培訓，老師講過一句話：一個銷售高手應該是一個很好的提問者。當時我沒什么感受，但是現在我與客戶溝通的過程中，我的問題總是層出不窮。我已經能夠找到從提問中發現客戶需求的方法，所以也能夠體會到這句話的含義了。
我個人的認為，提問不應該是讓客戶感覺你很有目的性，否則效果會適得其反，所以在提問的過程中應該講究一些方法，簡單介紹如下：
1.從現實入手提問。在拜訪客戶的過程中，開始的問題一定是從你可以看到的去溝通，這樣會比較自然，也會使得溝通的氛圍比較輕松，為達到更好的溝通效果創造條件。這樣的問題會有很多，比如客戶產品擺放的情況、客戶經營產品的品牌、客戶店面的裝修等，都可以是問題的開始。
2.從想到的入手提問。在從現狀溝通的過程中，會聯想到很多其他的問題，比如客戶的發展歷史、客戶的想法等，都可以提問。
3.從客戶關注的角度提問。在上述兩種情況的基礎上，我們就可以判斷出客戶的關注點。比如質量問題、價格問題、獨家供貨問題、支持問題等。我們可以有針對性地從這些方面再次與客戶進行深入的溝通。
總而言之，提問的方式方法有很多種，但是都要做到從提問題入手，到充分了解客戶的情況，最后使自己的溝通有的放矢。
有效傾聽
我們在與客戶的溝通過程中，可以從客戶所說的話語中分析出各種有價值的信息。所以，我們一方面要有主觀意識引導客戶的溝通方向，同時也要注意客戶的反饋內容，從客戶的反饋中尋找我們的機會點。如果能夠掌握一些有效傾聽的方法，那對我們的客戶拜訪會起到重要的作用。簡單介紹如下：
1.專注話題，表情自然，保持與客戶目光接觸，隨時注意客戶的表情語言及肢體語言。
2.對于客戶所講的內容，要給出贊許性的點頭和恰當的面部表情，并適當予以回復。
3.要有適當的提問，這樣可以使溝通達到更好的效果。
4.盡量避免打斷客戶的說話，要讓客戶表述完整，可以使我們更全面了解相關信息。
5.說該說的話，也就是說，要遵守一些銷售職業的標準，不亂加議論不相關的事宜，保持溝通的核心方向符合我們拜訪客戶的目的。
6.在溝通的過程中，要適當轉換傾聽與表述的角色，這樣可以使客戶的感受更加自然，也會使溝通的效果更好。
異議處理
針對客戶提出的異議，無論客戶出于什么原因、什么目的，我們首先要做到表示認同（除非極個別的情況，必須明確立場的時候）。因為這樣一方面會讓客戶感受到被尊重，使客戶感覺良好，創造融洽的溝通氛圍；另一方面也可以使我們能夠有充足的機會與客戶溝通我們的整體思路。因為你認同了客戶，所以你會爭取到更多的時間闡述自己的想法和觀點。
在這個過程中，我們要善于轉化問題，在適當的時機，抓住問題的關鍵，“一擊致命”，從而達到自己的目的。
成交達成
需要說明的是，并不是每次客戶拜訪都能到達成成交的目的，尤其是第一次陌生拜訪，這是很正常的。所以在客戶有意成交的時候，我們要抓住時機，達成成交。這也就要求我們在拜訪客戶之前做好成交的各種準備，清晰講述各種商務條款，攜帶協議文件等。
致謝告辭
這一步非常關鍵，處理好則能為下一次拜訪提供機會。陌拜的目的就是達成成交，但是成交率卻又很低，往往陌拜會成為銷售整體工作中的起始環節，這個階段非常重要，希望我們的業務人員能夠認識到這一點。
其次，無論陌拜是否達成拜訪成交的目的，都需要進行銷售的跟進拜訪工作，所以這次拜訪一定要成為下一次拜訪的開始。業務人員可以充分利用這個機會，為下一次拜訪打下基礎。一些銷售資料上有如下客戶拜訪計劃成功率的統計：2％的銷售是在第一次接洽后完成，3％的銷售是在第一次跟蹤后完成，5％的銷售是在第二次跟蹤后完成，10％的銷售是在第三次跟蹤后完成，80％的銷售是在第4至11次跟蹤后完成。
陌拜工作非常重要，我們一定要從思想上有清晰的認識，從行動上有充分的執行。只有如此，才能夠保證我們業務人員能夠不斷前進。
注意事項
陌拜的目的就是達成成交，但是成交率卻又很低，往往陌拜會成為銷售整體工作中的起始環節，這個階段非常重要。首先要開門見山地說出自己公司的名稱和個人的名字，然后將自己的產品經營范圍告訴對方，然后詢問對方的產品情況和產銷情況，仔細聆聽對方的敘述，可能的話做些筆記。然后根據對方的情況，誠懇地提出建議，表達希望合作的意愿。誠懇的態度是最關鍵的，另外對自己的產品不要過分渲染。最后要注意掛電話的禮節，表達一下自己的謝意，并等對方先掛電話后自己再掛。
下面介紹與陌生客戶在電話中溝通的14個方法： 電話營銷可不是拿起電話聊天就算，既然這通電話與陌生客戶溝通，當然要有一些電話行銷技巧來幫助你更快的上手。
一、
讓自己處于微笑狀態，微笑的說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中，自然變得就有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質感，并幫助你進入對方的時空。
二、
音量與速度要協調，人與人見面時，都會有所謂的“磁場”，當然也有電話磁場，一旦業務人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。為了了解對方的電話磁場，建議在談話之處，采取適中的音量和速度，區辨出對方的特質后，再調整自己的音量和速度，讓客戶覺得你和他是同一掛的。
三、
判別通話者的形象，增進彼此互動，從對方的語調中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型的人，而講話慢得人時感覺型的人，業務人員可以再判別型之后，再給對方適當的建議。 四、
表明不會占用太多時間，簡單說明“耽誤您兩分鐘好嗎”，為了讓對方愿意繼續這通電話，我最常用的方法是請對方給我兩分鐘，而一般人聽到兩分鐘時，都會出現“反正才兩分鐘，就聽聽看好了”的想法。實際上，你真的只講兩分鐘嗎？這要看個人的功力了。
五、
語氣語調要一致。在電話中，開場白通常是國語發音，但是對方的反應，如果是以臺語回答，我會馬上轉成臺語和對方對話，有時國語和臺語交替也是一種拉近雙方距離的方法，主要目的都是為了要“和對方站在同一個磁場”。
六、
善用電話開場白。好的開場白可以讓對方愿意與業務人員多聊一聊，因此，除了“耽誤兩分鐘”之外，接下來該說些什么就變得十分重要，如何想多了解對方的想法，不妨問：對于近兩年普遍推廣的LED燈，請問您有什么看法？或者您在工程項目中，經常使用到LED燈條嗎？諸如此類的開放式問句。
七、 商用暫停和保留的技巧。什么是暫停？當業務人員需要對方給一個時間和地點的時候，比如，當你問對方“你喜歡上午還是下午”，說完就稍微暫停一下，讓對方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對方有受到尊重的感覺。
八、
身體挺直或站著說話，閉上眼睛。假如一天打二十通電話，總不能一直坐著不動吧。試著將身體挺直或站著說話，你將會發現，聲音會因此變得有活力，效果也會變得更好。有時不妨閉上眼睛將會，讓自己不被外在的環境影響答話內容。
九、
使用開放式問句，不斷問問題。問客戶問題，一方面可以拉長談話時間，更重要的是了解客戶的真正想法，幫助業務員做判斷。不妨用“請教您一個簡單的問題”“能不能請您多談一談，為此會有如此的想法”等問題，鼓勵客戶繼續說下去。
十、
即時逆轉。即時逆轉就是立刻順著客戶的話走，例如，當客戶說“我買了很多保險”時，不妨就順著他的話說“我就是知道您買很多保險，才打這通電話”當客戶說“我是你們公司的客戶”不妨繼續“我知道您是我們公司的好客戶，才打這通電話” 十一、
一再強調您自己判斷，您自己做決定。為了讓客戶答應和你見面，在電話中強調“您自己做決定”“全由您自己判斷”等句子，可以讓客戶感覺到業務人員是有質感的，是不會死纏活纏的，從而提高約訪的機率。
十二、
強調產品的功能和獨特性?！斑@個產品和特別，必須當面談，才能讓您充分了解。。?！痹谡勗捴?，多強調產品的很特別，再加上“由您自己決定”，讓客戶原因把他寶貴的時間給你，切忌千萬不要說的太復雜或使用太多專業術語，讓客戶失去見面的興趣。
十三、
給予二選一的問題及機會。二選一的方式可以幫助對方做選擇，同時也加快對方也業務員見面的速度，比如“早上或下午拜訪”“星期三或星期四見面”等問句，都是二選一的方式。
十四、
為下一次開場做準備。當我們在做任何的結束時，別忘了對對方說“感謝您抽出時間“或者告訴對方”“非常榮幸認識您”好的結束，有助于為下一次開場做準備。
