編者按:本文來自“經濟觀察網”,作者:蓋虹達,36氪經授權轉載。巨頭沃爾瑪在騰訊與阿里之間的抉擇,再次使得這一美資巨頭被聚焦在鎂光燈下。在中國市場,沃爾瑪投資了京東,騰訊也投資了京東?!拔覀冊诓粩嗵剿餍聲r代的零售如何與不同的合作伙伴合作,我們會進行多種嘗試?!蔽譅柆斨袊偛眉媸紫瘓绦泄訇愇臏Y說?!芭c京東合作這方面,大家目前只看到了在消費者這一端的相關合作。其實在后端,我們跟京東也有不同形式的合作,例如供應鏈融合、庫存打通的試點合作?!?月30日,沃爾瑪總裁兼首席執行官董明倫(Doug McMillon)在接受媒體采訪時表示?!拔覀兿嘈胖袊袌鰸摿薮?。多年前,我們就開始從中國大量采購商品出口到其他市場,同時我們也在中國運營門店20多年。隨著時間的發展,我們希望中國業務更加本土化,我們的經營哲學就是本土化?!倍鱾愓f?!拔乙呀浽诹闶蹣I工作了27年,在這么長的時間里我看到非常多的變化。多年以前,我曾經領導過沃爾瑪國際部的業務,這是除美國之外的國際市場,有機會去到很多市場,觀察當地情況。我們現在在全球28個國家都有業務。有人問我,你看到世界各地這么多的變化一定會覺得非常驚訝。但是我覺得更令我驚訝的是,世界各地的消費者的共同點大于他們的差異性。我在零售行業的觀察是,不同國家的零售都在經歷不斷的轉型,沃爾瑪也在不斷轉型過程中?!蔽譅柆斂偛眉媸紫瘓绦泄俣鱾?、沃爾瑪全球執行副總裁、沃爾瑪加拿大及亞洲區首席執行官岳明德(Dirk Van den Berghe)、沃爾瑪中國總裁兼首席執行官陳文淵。這幾人的決策主導了沃爾瑪在中國市場這些年的表現以及下一步沃爾瑪在中國的方向。本土化考驗陳文淵介紹說,當消費者在京東平臺上想購買某個商品時,如何把這個商品以最方便的方式以及最低的成本送到消費者手中,是用京東的供應鏈還是沃爾瑪的供應鏈比較好,或者可以把兩個供應鏈搭配起來。例如,消費者在京東平臺下單某商品后,如果系統判定商品從沃爾瑪的門店進行配送為最優路徑,后臺訂單管理系統會下發指令給到對應的沃爾瑪門店,隨后由沃爾瑪門店的工作人員進行商品出庫及打包,同時京東快遞也將在每天指定時間去沃爾瑪門店提取商品并進行配送。這樣的合作旨在以最低的成本把商品提供給顧客,把更好的價格和價值留給消費者,這是創新的一部分。對于已經在開展的項目,沃爾瑪也正在爭取讓其覆蓋范圍更大、規模更大。除了京東,沃爾瑪在微信小程序上也一直表現積極。目前所有的山姆會員商店通過小程序讓會員卡電子化,而且可以用小程序自助注冊或續卡。沃爾瑪正在嘗試的掃碼購也是基于微信小程序搭建的,目標是今年會在所有門店上線?!拔磥慝@得成功很重要的因素是如何與他人合作?!倍鱾愓f,沃爾瑪特別重視與技術公司的合作,“在美國和其他市場我們跟谷歌在語音服務方面有很多合作,與微軟在云服務方面有合作,與IBM在區塊鏈方面進行合作。我們的合作關系是多維的。比如,沃爾瑪在與谷歌合作的同時,谷歌也在幫助我們顧客在其他零售商進行消費,因為谷歌是一個平臺公司。提到我們與中國互聯網巨頭的關系,目前很難清晰明確未來會發生什么樣的合作,但是我相信我們的合作關系依然會是多維的?!睂τ谝詷藴驶婇L的沃爾瑪來講,能在中國獲得成功的本土表現時刻考驗著這家跨國公司的反應速度?!霸诩夹g這方面,去年以來我們的電子商務方面的能力有很好的提升,我們對技術基礎設施和組織架構做了調整,我們每一個重要的業務部門都有自己的首席技術官??偟膩碚f,每個商業區塊有自己的準則,讓管理層更靈活掌握市場情況,隨著市場變化,我們的反應速度確實更快了?!倍鱾愓f,在標準化中,一方面控制成本是非常重要的,但是現在的商業社會中反應速度也是非常重要的,現在沃爾瑪也在做一些改變,比如更多地去做決策方面的授權,包括管理層自己的決策流程都會有所加快?!拔覀儸F在的行動速度比以前快了很多,但是還可以更快?!薄氨A粝挛?點喝啤酒的傳統”沃爾瑪目前在全世界各地運營的品牌超過60個,包括很多電商網站和APP?!耙A得全渠道的未來,我們供應鏈和門店有非常大的優勢。我們希望未來顧客面對的電商和實體店之間是無縫鏈接的,不像今天這樣,看到的是區隔開來的概念和分別?!倍鱾愓f,“在有一些國家市場,我們選擇自己來做這種全渠道能力的建設。在其它國家市場包括中國市場,我們會選擇和當地一些業務伙伴去合作來進行實現這個目標。我們認識到我們在某些方面具有優勢,自己并不是每一件事情都那么擅長,我們會選擇一些伙伴合作來擴大我們雙方的優勢。在這之前我們正是觀察到和京東合作的機會,所以做了這樣的投資,而且在這個合作過程當中也找到了很多方面我們雙方可以相互支持彼此并發展?!痹谌蚴袌?,沃爾瑪會通過收購來補足商品組合和渠道建設,在外界看來,收購以后的管理工作是一項新的挑戰?!霸诤芏嗲闆r下,我們對一些收購后的公司不會做太多所謂的整合,而是讓他們基本上按照原來成功的模式去運營?!倍鱾惻e了一個例子,之前沃爾瑪收購底特律的一家電商公司,這個品牌有自己獨特的文化——下午5點喝啤酒放松一下?!拔譅柆敼緵]有這個慣例,我們公司有一些人可能會說,不需要這個喝啤酒的安排,那這個品牌的同事們可能就不太高興,所以我們就跟這家公司說,還是保留這個下午5點喝啤酒的傳統。其實我們想傳遞的信息是,這個品牌可以保留自己的文化。當然,我們在自己的辦公室不會下午5點喝啤酒。我們希望大家了解的是,我們之所以會做這些收購是因為我們相信這些公司有潛力發展地更好,我們才會做這樣的一個投資決定?!薄拔疫@次來到中國短短一周就聽到了非常多創新方面的例子?!倍鱾愓J為沃爾瑪中國團隊在創新方面有很多激動人心的想法和做法。沃爾瑪近期通過“惠選超市”和“掃碼購”服務正在嘗試新的可能。陳文淵告訴記者,“惠選超市”在線上提供很多不同品類的商品,通過和京東到家-達達的合作,實現2公里內最快29分鐘送達。掃碼購服務目前在11家沃爾瑪大賣場進行測試,只需通過微信小程序,就可以對商品進行掃碼(商品條形碼)并完成付款?!盁o人便利超市”和“無人機物流”的概念無論在中國和美國都是讓人耳目一新的零售模式,沃爾瑪也正嘗試適合新技術與現有模式如何進一步結合?!拔覀儠谥悄芑O備方面進行很多嘗試。有一些試點項目我們會在多個國家進行?!倍鱾悘娬{說,沃爾瑪公司的一個理念是“以人為本,技術驅動”,“但是我的經驗告訴我,并不是每一個技術或者每一個試點項目都適用所有的國家?!?/section>